سياسة الاسترداد والإرجاع

ملخص :

تغطي سياسة الإرجاع والاسترداد هذه (“السياسة”) أي عناصر أو خدمات قمت بشرائها من: موقع الويب الموجود في www.bpksa.com (يشار إليها فيما يلي إجمالاً باسم “الخدمة” أو “الخدمات”). يرجى قراءة هذه الشروط بعناية لأنها تحتوي على معلومات مهمة حول حقوقك وسبل الانتصاف والتزاماتك. يسر مؤسسة بيوتي باشن التجارية (المشار إليها فيما بعد باسم “نحن” أو “نحن” أو “لدينا”) أن تقدم لك أفضل تجربة ممكنة. يجب أن تحتوي جميع المصطلحات الواردة في هذه السياسة على التعريفات الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بنا ، ما لم ينص على خلاف ذلك هنا.

المنتجات والخدمات :

يتم التعامل مع طلبات استرداد الأموال التي يتم إجراؤها بعد قيامك بشراء منتج أو خدمة نوفرها لنا على أساس كل حالة على حدة ويتم إصدارها وفقًا لتقديرنا الخاص. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال ، إن وجدت ، في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء الأصلي. نقدم بشكل عام عمليات إرجاع أو رد أموال لمنتجاتنا أو خدماتنا على أساس كل حالة على حدة. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تجعلنا نعرض استرداد الأموال:

شروط محددة مذكورة على منتج معين :

قد تشير بعض المنتجات أو الخدمات صراحةً إلى توفر استرداد كامل أو جزئي ، بناءً على ضمان الرضا.

عدم توصيل المنتج :

نظرًا لبعض المشكلات التي قد تنشأ من جانبنا عند تقديم منتجك / خدمتك أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا ، فقد تكون بمثابة سبب وجيه لاسترداد الأموال أو الإرجاع.

عيوب كبيرة :

على الرغم من أننا نحاول التأكد من أن منتجاتنا أو خدماتنا تعمل بشكل صحيح ، في حالة ظهور موقف حيث توجد عيوب كبيرة في منتجنا أو خدمتنا ، يرجى التواصل وسنعمل على حل هذا الموقف.

المنتج غير موصوف :

يجب الإبلاغ عن مثل هذه المشكلات في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء. يجب تقديم دليل واضح يثبت أن المنتج الذي تم شراؤه ليس كما هو موصوف.

إجراءات الاسترداد :

عندما تكون المنتجات أو الخدمة مؤهلة لاسترداد الأموال ، فإننا نقدم طرق استرداد الأموال التالية. تتم الأهلية لأي نوع معين من الاسترداد وفقًا لتقديرنا الخاص.

نقدي :

نحن نقدم استردادًا نقديًا للمبلغ الجزئي أو الكامل للمنتج أو الخدمة حسب الأهلية.

التبادلات :

نقدم تبادلات للمنتجات والخدمات للمنتجات أو الخدمات بنفس قيمة المنتجات أو الخدمات المشتراة أو أقل. إذا كان هناك رصيد متبقٍ بعد التبادل ، فسنقدم شكلاً آخر من أشكال الاسترداد ، إذا كان مؤهلاً.

الائتمان في المتجر :

نحن نقدم ائتمانًا في المتجر حيث ستتمكن من الاحتفاظ برصيد معنا لشراء العناصر. سيتم الإفصاح عن مدة ومبلغ وصلاحية الائتمان في المتجر عند عرضه عليك. قد يكون الرصيد داخل المتجر للقيمة الكاملة أو الجزئية للمنتج أو الخدمة ، بناءً على تقديرنا الخاص.

عروض المنتجات والخدمات :

قد نقدم عروض ترويجية أو خصومات على المنتجات أو الخدمات التي نقدمها. في مثل هذه الحالات ، لا يمكن استرداد قيمة أي عملية شراء لمنتج أو خدمة بشكل عام. قد تكون هناك حالات نقوم فيها بتقييم الأهلية ، مثل وجود عيوب كبيرة ، أو عدم وصف المنتجات.

شروط الإرجاع والاسترداد :

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد أو استرداد لمنتج أو خدمة ، عند الاقتضاء ، يجب توفر الشروط التالية:

إيصال :

يجب عليك تقديم إيصال الشراء الأصلي أو أي دليل مقبول للشراء قد يكون لديك. شكل آخر من أشكال الإثبات يمكن أن يكون إيصال معاملة بنكية يتم عرضه من خلال مستند مصرفي رسمي. للحصول على طرق أخرى لإثبات الشراء ، يرجى الاتصال بنا.

عنصر غير مستخدم :

يجب عدم استخدام العنصر الذي تعيده أو إتلافه. يجب تقديمها كما تم شراؤها ، دون أي علامات على البلى. يبقى القرار الموضوعي بشأن ما إذا كان العنصر مستخدَمًا أو تالفًا معنا ، وفقًا لتقديرنا الخاص.

التعبئة والتغليف :

يجب إرجاع العنصر ، إذا كان ماديًا ، في العبوة الأصلية التي تم استلامها بها. في بعض الحالات ، حيث لا يمكن استرداد العبوة الأصلية أو استعادتها إلى شكلها الأصلي بعد الفتح ، قد نقبل العناصر كما تم تسليمها نظرًا لأنها تلبي جميع معايير أخرى.

مدة :

يجب أن نتلقى جميع طلبات استرداد الأموال من قبلنا في غضون 3 أيام من تاريخ شراء المنتج أو الخدمة. يرجى التأكد من الاتصال بنا في غضون 3 أيام إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط ، فيرجى الاتصال بنا.

بريد إلكتروني: admin@bpksa.com

موقع إلكتروني: www.bpksa.com

خدمة العناية بالعملاء: 00966570005829